Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 08/04/2026
1. Natura dei prodotti
I prodotti LUM sono realizzati artigianalmente.
Eventuali piccole variazioni sono parte del processo manuale e non costituiscono difetti.
2. Diritto di recesso
Se il prodotto acquistato non soddisfa le aspettative, è possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa vigente.
3. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere:
- integro
- non utilizzato
- restituito nella confezione originale
4. Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, verrà effettuato il rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
6. Esclusioni
Non è possibile effettuare resi per:
- prodotti personalizzati
- articoli realizzati su richiesta specifica
7. Procedura
Per avviare un reso è necessario contattare: